裝潢糾紛:

(本篇於2000年創立)


裝潢是非問題多!……

一個願打,一個願挨,誰是誰非,自有公道在!

Yahoo!奇摩電子報也提到:室內裝潢糾紛每年以50%速度成長.....﹝2006-04-03  http://tw.letter.yahoo.com/one/latest.php?letter_id=22274#1﹞

 

這是由許多裝潢受害者所架設的"舉發裝潢蟑螂",2007年創立,有許多曾經被騙者的留言,瀏覽人數已突破50000人!!網址:(http://blog.sina.com.tw/995diy/)


裝潢是人力工程,而非機器自動生產,所以品質是因人、因利潤而議!

這個行業;品質做得好的被罵「貴」,價格便宜的被罵「粗」......根本不可能會出現「俗又大碗」,但總有人在找「奇蹟」!

俗語說:「殺頭生意有人做、賠本生意沒人做」。

有合理的價格才有合理的品質;不合理的價格絕不會有好的品質。

 

國人對一分錢一分貨的常識皆懂,可是卻不大願意用在自己身上,總等到發現有問題?吃了虧才後悔莫及!這又何必當初呢?

臺灣20年前的經濟快速成長,說穿了還不是以低俗的品質,進軍國際市場。如今外國人一看到臺灣製的,己不敢再領教了!

哪些東西可以比價?成品類例如:同一個廠牌、型號、產地,就可多問幾家準沒錯!但差價若過大,則可能有來路不明之嫌哦!

哪些東西難以比價?成品類例如:不同一個廠牌、型號、產地,就難以比價,必竟配備品質不同,價格當然也不同!

哪些東西最難以比價?非成品類例如:定制品、各種工程...等,因是先論價後施工,品質(建材搭配及施工法)與價格是息息相關著,除非你很內行否則只會越比越差,甚至於吃了大虧還不知道…. ,必竟品質是由承包商完全掌控的!也以價格的好壞決定品質,所以承包商永遠是嬴家!


 以上簡述;相信您都懂,但就是有人以為自己的精打細算方法,可以省更多錢.…..以下是常發生的事! 


裝潢屬非成品類也就是說,他是先論價後施工,也以價格的好壞決定品質。

一般裝潢的經營方式你會告訴業者,我這堶n做一個什樣的東東、那堶n做一個什樣的東東然後...也要做一個什樣的東東...這樣總共要多少錢?…..當然您可能會重複問很多家..然後找一家自覺又便宜又可信的業者承包.…(這樣的方式,很肯定您是在找生產低品質的承包商)

 

接下來!最常發生下列的問題...

樣式不對、尺寸不對、顏色不對、建材不好或不對、品質不佳、電線信號線沒有拉或沒有隱藏、該多裝插座的竟沒裝,或水電另計...油漆另計或油漆粗劣、接縫龜裂、門片鬆動、天花板下陷、貼皮類起球泡或翹皮、邊緣鋒利、結構不穩、遠看不錯,近看腳踱...問題一大堆!

 

以下是雙方最常發生的爭質

 

買方問:不是己含油漆與水電嗎?為什麼要另外算!(註:通常是客戶只看總價,而未注意到,或以為本應附送的。)

賣方答:我是做木匠的,當然只估木作工程,那有可能含油漆與水電,且估價單堥癡S有寫入啊!(註:應主動告知或估在內。)

 

買方問:那你當初為什麼不估進去?(註:賣方若估在內,總價會水漲船高,你還會讓他承包嗎?)

賣方答:你又沒叫我估,所以就沒估進去啊!(註:估在內,總價會很難看!哪還有機會承包我就是因為全估,才被丟到垃圾桶!)

 

買方問:天花板接縫為什麼會龜裂及有下陷現像!(註:吊件要用壁虎,夾板要倒角,底部要全上膠,接縫要補AB最佳施工法。)

賣方答:熱漲冷縮效應,無法避免!(註:續上成本太高了您會接受嗎?)

 

買方問:木作隔間與天花板,為什麼有那麼多明顯的黑斑?(註:用不袗釘就不會發生了。)

賣方答:那是鐵釘生蚸珩ㄔ耵犖秦z效應,無法避免! (註:己無法補救。)

 

買方問:這個的樣式與我當初所說的不一樣!(註:無圖等於雞同鴉講,找設計師就不會弄錯了!)

賣方答:當初所說的就是這樣啊!且我也以這個樣子估價的啊!(註:只能重做或修改,但買方需再付錢。)

 

買方問:這板子怎麼那麼薄!骨架怎麼那麼少!(註:一分錢一分貨。)

賣方答:報這種價格!那有可能用較厚又較多!(註:己無法補救。)

 

買方問:這水泥漆怎麼那麼粗!且櫥櫃有些己有退色現像?(註:可能是木工自己刷或用便宜的價格發包。)

賣方答:牆壁本來就粗!油漆當然也會跟著粗!退色現像是因為風吹日曬之顧。(註:可加批土再用細毛粉刷;櫥櫃用平光透明噴漆,但價格更高。)

 

買方問:門片用沒多久就鬆動!(註:這是最常發生的問題!)

賣方答:那是螺絲釘長期擺動,而使木頭內芯鬆懈!(註:這也是木工最頭痛的問題!教您絕招:可用快乾劑慢慢注入洞內,過1~3分鐘後再鎖回螺絲釘,即可永久不鬆動。)


室內設計公司的經營方式


2D室內設計為主 (工程預算10%以上的設計費) ,爭議較少!目前的客戶群己升至65%的市場,是拜上列糾紛所賜吧!雖然比較貴,但有2D室內設計圖(您要看得懂才行)及明細估價單,可是若以同等級的費用至少會多出20%以上的支出(含設計費、監工費,差價費),但這幾年也出現了不少以低品高價蒙混市場!必竟同業競爭,加上各個工程皆須比價後發包或找代工(俗稱班底),而直接影響了品質!

2D室內設計圖;一直是設計師的最愛!因為您看了之後似懂非懂?加上設計師的解說與相片提示,讓您產生美侖美奐的未來幻覺!於是您很容易會因為喜歡而成交!但結論往往似是而非!

3D室內設計圖;(工程預算20%以上的設計費)是室內設計師的致命傷!因為您看了之後一目了然,失去了神秘感!進而無法提高設計師的利潤,不但貴且很耗時!也大大的影響了成交率!當然不在乎花錢的還是大有人在!

 

以上的種種只是冰山一角實是很難論定誰是誰非?

消費者習慣性的比價,卻不知這是「先論價後施工」的行業或著情願「碰碰運氣」!

業者為求生存,也只好「花招百出」、「濫竽充數」,也使得大部份的正派廠商,無法再坐以待斃,而只好紛紛跟進!否則將被淘汰。

 


京城裝潢工程行的經營方式


我們曾也是將被淘汰的一方!我們一樣也無法再坐以待斃,但又堅持不「偷工減料」我們也一直在研究,要如何經營,才能讓客戶有真實的安全感!.........就以上兩者的優點與缺點,我們徹底做了相當大的改變及犧牲!

獨特的經營方式服務方式與室內設計公司的作業大致上相同,有明細估價單及設計圖。

室內設計方面:我們是以3D動態設計為主,且只要付總價1萬元...的保証金(當然是賠本服務),即可獲得整體3D動態設計!您若把工程讓我們承包,還可退回保証金,等於完全免設計費!

估價方面:我們是以正常品質報價,「指定用料」、「分類清楚」、「且不需轉包」,也方便您以同等級方式做比價,而非一般估價方式,模稜兩可或籠統含糊?而誤導您以為真便宜。


比價?:


在各行各業的比價方面,屬室內裝潢這個行業最複雜!論整體預算的多寡(如同餐廳訂桌;3000~8000/桌)?論工的粗細(完工才知道)?論材的指定(數萬種)?

正確的比價方式:論造形、材質指定、五金配備、結構法、施工法、手工粗細、油漆工料指定等。

造形:複雜度越高則越貴不規則弧、橢圓、圓、斜、直及施工位置。(依序貴~便宜。)

材質指定:波麗木心板、一般木心板;俗稱2分夾板有兩種實厚4mm3.6mm(依序貴~便宜。)

薄皮類分有;不織布直紋,不織布山紋、天然直紋,天然山紋、人造皮(餘料合成)

美耐板;種類、廠牌。塑膠皮;種類、廠牌。(依序貴~便宜。)

五金配備:銅、不袗、鋁、鐵、塑膠、鍍金、烤漆。(依序貴~便宜。)

玻璃類;外加強化、斜邊或光邊;毛玻璃,外加強化、不沾手。

結構法:也就是(外表看不到的)內部支撐力。(關係到主體不穩、鬆塌、下陷及壽命。)

施工法:也就是(外表看得到的)外部點與點的施工方法。(關係到接縫龜裂、門片鬆動、貼皮類起球泡或翹皮、邊緣鋒利。)

手工粗細:分為學徙工、半技工、及師父的等級技術,並由承包商決定粗細命令。

油漆工料指定:攸關整體品質視覺壽命....差價更大也很複雜…(待續)

 


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